Società operante nel settore dei servizi per la gestione delle utenze sta cercando un Supervisore attività clienti per ampliare il team. Il ruolo prevede la supervisione e la gestione delle attività legate alla clientela, garantendo un elevato livello di assistenza e supporto ai clienti.

Attività Previste:

• Gestione e coordinamento delle attività operative legate ai servizi per le utenze
• Supervisione del team di operatori addetti all'assistenza clienti
• Monitoraggio della soddisfazione e gestione dei reclami dei clienti
• Assicurare il rispetto degli standard qualitativi nell'erogazione dei servizi
• Sviluppo di procedure interne per ottimizzare l'assistenza alle utenze

Requisti:

• Eccellenti capacità di leadership e gestione del team
• Ottima comunicazione e capacità di problem solving
• Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse
• Conoscenza dei processi relativi ai servizi per le utenze
• Capacità di analisi e reportistica sulle performance delle attività clienti

Offerta

• Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Attività svolte secondo procedure operative condivise