Azienda operante nel settore dei sistemi per il comfort domestico ricerca un Addetto/a al servizio clienti. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire assistenza e supporto in modo efficace, mantenere un alto livello di soddisfazione della clientela e collaborare con il team per risolvere eventuali problematiche. Si gestiscono le comunicazioni via telefono, email e chat, garantendo risposte tempestive e precise.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Assistenza nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti
• Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi e prodotti offerti
• Elaborazione di ordini e gestione delle informazioni relative alla spedizione
• Collaborazione con i dipartimenti interni per garantire un servizio efficiente
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
• Documentazione delle interazioni con i clienti nel sistema di gestione
• Formulazione di suggerimenti per miglioramenti nei processi di assistenza

Requisti:

• Ottime capacità comunicative
• Propensione al lavoro di squadra
• Capacità di problem solving
• Attitudine al customer service
• Conoscenza dei sistemi di gestione delle informazioni
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Buona conoscenza di strumenti informatici
• Capacità di adattamento in un ambiente dinamico

Offerta

• La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
• Non è richiesta esperienza nel ruolo