Il ruolo di Consultant Assistant prevede la gestione e il supporto alle richieste dei clienti. Le principali attività includono l'assistenza nella risoluzione di problematiche, la registrazione delle richieste nel sistema di ticketing, l'interazione con i clienti per fornire informazioni utili e il monitoraggio degli aggiornamenti sulla situazione delle segnalazioni. Inoltre, si collabora con il team per garantire un servizio efficiente e tempestivo, contribuendo a mantenere elevati standard di soddisfazione.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti
• Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle richieste aperte
• Redazione di documentazione e report sulle richieste trattate
• Collaborazione con altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente
• Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi ai clienti
• Registrazione e archiviazione delle interazioni con i clienti

Requisti:

• Ottima capacità comunicativa e relazionale
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni
• Attitudine all'organizzazione e alla gestione delle priorità
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
• Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro

Offerta

• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni