Apriamo una posizione di Operatore/trice servizio clienti per la nostra sede alle porte di Roma. Siamo un servizio di assistenza telefonica che risponde a utenti privati e piccole imprese per conto di fornitori di energia e servizi a rete. Ogni giorno le persone ci chiamano per una bolletta, un'attivazione, un disservizio: il nostro lavoro è far sentire ognuno ascoltato e risolvere il problema.

Cerchiamo una persona curiosa, con voglia di imparare un mestiere che mette in contatto con persone diverse. Non è richiesta esperienza pregressa: contano voce chiara, pazienza e serietà.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona capacità di ascolto e di comunicazione al telefono
* dimestichezza con pc, posta elettronica e programmi di videoscrittura
* predisposizione al lavoro in team e alla gestione di richieste urgenti
* disponibilità a seguire un percorso di formazione iniziale

Insieme costruiremo il tuo percorso. Le tue giornate partiranno dalle chiamate in entrata: capirai il problema, verificherai i dati nel gestionale e darai al cliente una risposta chiara. Quando serve, passerai reclami e segnalazioni ai reparti interni con una nota completa e ordinata. Dopo i primi mesi potrai seguire anche le richieste via email, un canale che chiede più cura nei dettagli. Non serve essere perfetti fin dal primo giorno: affiancamento e confronto quotidiano con i colleghi fanno parte del metodo.

Offriamo:
* Orario flessibile
* Convenzioni aziendali
* Assicurazione sanitaria
* Formazione continua
* Retribuzione 1420-1580 € lordi mensili (CCNL del settore)
* Contratto di 12 mesi finalizzato all'indeterminato, full-time

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio